58 | 人工智能 AI 面试英才招聘“智”在必得

来源：58UXD

自2020年始，基于特殊的市场环境和激增的线上面试需求，企服英才在不断优化现有产品的同时，首次将人工智能与在线面试结合，研发出更高效、更智能、更灵活的AI 面试产品。

一、AI面试介绍

AI 面试，即借助人工智能系统的“大脑”功能，通过手机、电脑等终端协助进行HR用户与候选人之间的面试过程。AI 通过摄像头、⻨克⻛等捕捉和收集候选人的人脸信息、肢体信息、声音信息、语言信息等。AI 系统再运用视频分析技术、语音分析技术，语义理解技术以及人脸特征识别技术等对候选人的语种、用词、语速、动作、表情等进行分析，全面分析评估其岗位素质及岗位需求要素的匹配度，最终对候选人进行画像解析，输出评估结果，辅助招聘者实现批量快捷筛选。AI 面试是招聘服务中的一个垂直分支。

二、AI面试背景及目标

企服英才现在主要聚焦的业务对象为校招大学生和部分蓝领/灰领，单一招聘项目候选人数相对集中的行业及客户。那么，AI 面试便有了得天独厚的优势。其不仅可以避免招聘方和应聘者的直接接触所产生的压力，还可以帮助企业及时高效地对大批量面试候选人进行粗颗粒度筛选，大大缩减企业招聘部门的时间成本。简单来说：AI 面试的目标就是——批量筛选、灵活便捷，降本增效。同时，也缩短了候选人等待反馈结果的周期和焦虑感。

介绍完以上AI 面试的相关基本内容，那么我们是如何从设计上给用户一个良好的操作体验呢？
设计之初，我们体验了其他产品的页面及功能，充分分析梳理出相关问题，如：页面结构和页面布局复杂，操作引导不顺畅及内容冗长、学习成本高等问题。因此，我们希望借助AI 面试系统的功能优势以易理解、易操作、易完成为设计原理，来实现上面所描述的使用效果。

三、设计理念

●- 提升用户使用效率
企服英才AI 面试的整个功能是以人机交互的形式来进行的，我们给予用户简单顺畅操作流程直观引导双方用户完成面试并即时输出系统评估结果。同时，在设计过程中运用更加简洁的设计语言使用户无需过多学习和思考便能顺畅的理解产品，快速上手操作。

●- 设计轻量化减少操作
采用直观轻量化的视觉设计语言让用户在操作过程中，减少学习成本。提升功能感，贴合用户使用习惯清晰简洁的操作引导提高使用效率，快速完成面试。

四、设计方案

●- 搭建全新面试场景，启用虚拟面试官
为了给候选人更加真实的效果，我们在AI 面试出题模式中采用了虚拟面试官动态口述题目的形式，页面下方随面试官口述展示题目文字，并在题目最后，提示思考时间及作答时间。
除此之外，在候选人答题的过程中，还会在页面中展现声波曲线结合虚拟面试官的友好提示，来缓解答题时的紧张感。

●- 提升用户使用率及操作体验
企服英才AI 面试的整个过程是面向候选人基于微信小程序的形态提供服务的。因此，在设计过程中采用了更加简洁的设计语言，希望使用者可以聚焦于视频展示区及重要的信息功能操作区域，让候选人快速明白如何使用。

为了节省候选人的时间，保证面试过程更高效、更流畅，提升面试数据的质量。候选人在正式面试前会有简单的测试流程。

候选人正式面试操作流程简单易懂，四步即可完成：进入面试、功能测试、信息准备、面试开始。

●- 减少等待焦虑，多维度查看结果
对于候选人，等待结果的过程是非常焦虑。企服英才AI 面试可以在面试结束后的几分钟内便可即时进行结果查询。可以直观的浏览候选人的分数和在面试间内的排名，详细查看每一项关切内容得分与占比。同时，原始面试视频过程可以进行重现，保障了公正公平的同时能够让HR用户进行更深一步的评估筛选。

五、产品优势

下面简单介绍一下企服英才AI 面试产品的优势：
●- 筛选更准：基于AI 面试结果的多维度信息，用人企业得以在人才筛选时更全面的了解候选人，避免高人工成本，提高筛选准确度；
●- 效率更高：一键批量通知，7*24小时无间隙面试，同时可支持10w人在线面试，面试结果AI 分析，并自动评估打分排名，大大提升企业人员初筛效率；
●- 成本更低：远程AI 面试，无需准备面试场地及物料，更不需要协调面试官进行一对一按个面试，全方面节省面试成本；
●- 画像更优：基于多年招聘及人力资源服务，沉淀了涵盖众多行业与岗位的候选人画像，基于AI 面试，重新抽象建模，调校出更优的人才画像。